11月23日，俞敏洪再次向员工发出一封主题为“让我们一起努力”的全员信，向员工道歉并解释了写信的缘由。他在信中表示，自己在南极写信时使用了一些描述和比喻，无意炫耀，只是希望真诚地与大家分享观点和情况。他认为一个愿意分享的老板会让员工更加放心和安心。
对于使用红色字体的问题，俞敏洪也进行了道歉。他表示，老一代人对红色有深厚的情感，红色代表喜庆和欢庆，并没有其他含义。针对“用员工的血汗钱旅游”的说法，他回应称，员工在努力工作的同时，老板们也在拼命努力并承担更大风险，确保公司正常发展，提供工作保障，这是一个互相成就、互相合作的过程。这次到南极确实有一定的个人旅游成分，但也是为了工作。奚志农老师邀请他探讨青少年自然探索教育问题，在南极他还遇到了几位自然教育和探索方面的专家，未来有可能加入新东方。俞敏洪强调，如果在新东方工作，就有责任维护公司的发展和形象。如果工作中遇到不公平待遇或受到欺负，应尽量通过内部渠道解决，也欢迎大家随时给他写信。
此前，11月16日是新东方成立32周年纪念日，俞敏洪身处南极发布了一封内部信，向全体员工及支持者致谢。他在信中以“冰雪中的坚守”为主题回顾创业历程并展望未来，提出新东方要成为“希望的播种者”，东方甄选应成“商家良知的代表”，新东方文旅要“让更多的人把世界装在心里”。然而，这封信并未获得预期的共鸣，有员工表示无法与正在旅游的老板共情，类似言论在多个社交平台引起热议。有网友统计，内部信全文提及多次“我”和“南极”，却很少提到员工当下的工作压力。一名网友发布了一封回信，表达了对现实状况的不满。