用豆包缴纳水费和燃气费？上海用户说“可以了” 大模型“开抢”生活服务入口

　　近日，有上海用户在使用豆包时发现，说一句“帮我缴这个月水费、燃气费”，系统就能识别需求、调用服务并完成缴费。这意味着，目前上海区域大模型生活缴费服务已开通。

　　一个看似不起眼的缴费入口，却撕开大模型竞争的新战线，AI正在从“聊天工具”变成“生活服务入口”。有专家认为，巨头之所以对此虎视眈眈，不仅是因为生活服务消费的巨大潜力，还因为一旦打通“一句话办事”，原有的营销逻辑就会发生剧变。因此，企业必须提前抢占入口，重新建立生态。

　　今年中秋国庆假期，抖音生活服务发布的消费报告显示，AI入口首次成为假日消费新场景，“豆包订酒店”下单量环比增长超56%。

　　这背后，是豆包近日完成与抖音生活服务的打通：用户在豆包内用自然语言提出需求，即可获得门店及团购套餐推荐，并可直接完成支付、查看订单、调取核销码，合作方包括航班管家、高铁管家、曹操出行、百度地图等。用户说“帮我订一张明天从北京到上海的机票”，豆包会自动识别意图并调用相应服务。

　　有相关人士确认，豆包正在逐步建设出行服务、生活缴费等生活场景下的办事能力。以支付水电煤等本地生活账单为例，用户完成抖音账号绑定即可使用这项功能，不过，目前各个城市的缴费项目开通情况存在差异，上海已覆盖水费和燃气费两项缴费，北京则开通了水费缴纳通道，服务仍在逐步接通中。

　　事实上，大模型对于生活服务场景的争夺，从年初起就已有苗头。今年1月，千问宣布接入飞猪，实现“一句话预订机票和”，随后全面接入淘宝闪购、高德、淘宝、支付宝等阿里生态场景；2月，再度接入天猫超市、盒马、大麦等购物及观演平台，形成较为庞大的生态体系。当时，千问C端事业群总裁吴嘉向记者演示了“一句话点单”，他通过千问发出指令“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”，千问随即调用淘宝闪购下单，并通过内置“支付宝AI付”一键付款，无需任何跳转。

　　当年互联网企业在生活服务领域的竞争大战，如今正在大模型时代重演，没有人会轻易放弃。作为本地生活服务的巨头，美团选择与腾讯深度合作。在2026年一季度财报电话会上，美团创始人王兴透露，美团智能体“小美”将与腾讯元宝深度合作。当用户在腾讯元宝中提交本地服务需求时，系统将无缝连接至美团本地服务生态，包括外卖点餐、配送等，“未来，服务类智能体正变得越来越重要”。王兴透露，美团AI助手“小团”已被置于底部导航栏核心位置。

　　与移动互联网时代手机端“一家独大”的情况不同，记者注意到，大模型的“大脑”会出现在更多终端形态中。

　　今年外滩大会展示了更加广域的服务图景，AI开始走出手机，接管人们“8小时外的生活圈”。 比如，戴上AI眼镜，说一句“帮我查一下附近的神券”，优惠餐饮兑换券就被推到眼前，语音即可完成支付；坐进理想汽车，对车载助手说“帮我缴停车费”“帮我买张电影票”，道闸抬杆、电影选座、油站导航都能在车里一键办结。

　　与此同时，大模型在时间的延续上也在破局，从即时响应走向持续代劳。以支付宝上新的“咖啡闹钟”功能为例，用户只要说一句“每天上午10点，买一杯星巴克拿铁”，大模型就会记住这件事，每天自动开工执行任务，直到最后一步等待确认付款。

　　这些看似分散的场景，从某种程度上重置了生活服务的底层逻辑。AI大模型正通过跨端互联协议，把手机、车机、智能眼镜串联起来，让服务跟随“意图”走，而非跟随应用走。从巨头竞争格局来看，这意味着入口之争正在从手机端向多终端扩散。字节系靠豆包不断扩张城池，阿里靠千问串联自家生态，而支付宝“阿宝”试图用跨端协议做“连接器”，让不同智能体在支付和履约层完成握手。

　　据市场研究机构发布的《2026中国移动互联网上半年大报告》显示，AI原生App市场集中度持续提升。截至6月，豆包、千问、DeepSeek月活跃用户规模分别达3.82亿、1.67亿、1.30亿，稳居国内C端AI应用第一梯队。

　　为何巨头会大力争夺生活服务入口？在互联网分析师张书乐看来，本地生活服务是最方便触及使用者刚需的领域，也是大模型从“陪聊”身份转向“管家”身份的体验入口。而且，从大模型的“干活”能力来看，也符合各家平台从易到难的本地生活智能服务布局之需。

　　蚂蚁集团首席执行官韩歆毅认为，智能体商业将在未来6到12个月内迎来爆发，“过去20年，是人学着用机器的语言表达需求；未来20年，将是模型学着用人的语言理解需求”。

　　值得注意的是，当大模型能“一句话完成交易”，传统应用入口的流量分配规则也将改变。对于大模型来说，生态的建设变得更加关键。8月，千问开放平台上线，面向生态伙伴和开发者开放手机、PC和3类终端服务接入，目前已接入顺丰速运、天鹅到家、飞常准、自如租房、哈啰租车等生活服务类的高频应用。截至9月，该开放平台服务覆盖领域拓展至20多个，申请入驻伙伴超过1000家。比如，顺丰智能体已可记住用户寄送地址等物流关系，直接完成“帮我给上海客户寄个文件”等快递需求。不过，如何实现从生态建设走向应用，形成完整的任务链，尤其是如何在阿里系、腾讯系、字节系之间“破壁”，仍是大模型面临的最大挑战。

　　从长远看，全国政协委员、上海交通大学安泰经济与管理学院特聘教授陆铭持乐观态度，他认为，“AI+消费”不仅是技术落地最佳的“试验田”，更是一笔最实在的经济账。“AI智能体如果能跨越不同场景，有效弥合服务场景间的‘断点’，并通过语音等方式抹平老年人及下沉市场的‘数字鸿沟’，就能极大降低决策门槛，主动创造和激发新的消费需求。”