美国官网显示，一款16盎司（0.5升）的无糖焦糖蛋白抹茶含16克糖，20盎司（0.6升）版本含21克糖。
律师认为，“消费者避免摄入糖的原因有很多，无论是为了健康还是糖尿病等其他因素，对许多人来说，这种错误标注十分严重。”原告主张星巴克对“无糖”产品虚假营销，并且违反了有关商品标签的规定。
报道指出，在星巴克官网上，这些饮料被宣传为“无糖”，但公司也明确标注了每款饮料中的糖含量，并且未添加糖。
星巴克发言人表示，“公司一直持续、清晰地在产品公告、菜单、营销材料、官网和APP中，提供其蛋白质饮料、无糖选项、定制选择和营养成分的有关产品信息，我们打算坚决辩护。”