罗永浩表示，“事件前期运营部门存在疏忽大意，这件事之前之所以没有引起交个朋友运营部门足够的重视，是因为虽然卖了两三百万，但实际上日常退货及投诉的没有很多，所以他们疏忽大意了。不管怎么样，这是一起严重的质量管理事故。感谢媒体和网友们的监督，如果不是上了热搜，有可能到现在还没发现问题的严重性。”
罗永浩表示，“事件前期运营部门存在疏忽大意，这件事之前之所以没有引起交个朋友运营部门足够的重视，是因为虽然卖了两三百万，但实际上日常退货及投诉的没有很多，所以他们疏忽大意了。不管怎么样，这是一起严重的质量管理事故。感谢媒体和网友们的监督，如果不是上了热搜，有可能到现在还没发现问题的严重性。”