01:17，上客完毕，车辆发车。车内显示温度26.8，行驶过程中，车内温度无明显异常。
01:35，车辆到达到达口区域附近，排队等候下客，车辆处于怠速等待状态。期间，驾驶员未对车内空调系统进行过任何操作。
01:40:28，车辆行驶到到达区指定下客区域，开始开门下客，车内温度显示29.4。车内温度异常时间约5分钟。
称，经对车辆检修发现，系车辆空调系统突发故障导致。今天上午，浦东机坪车队已立即对所有车辆空调系统全面复查。
同时，表示，“对于此次车辆空调故障导致旅客的不适体验，我们对此表示最诚挚的歉意。我们一定以此为鉴，持续改进服务细节”。
据媒体报道，8月2日，多名网友通过社交平台发帖称，其乘坐飞机抵达上海浦东机场，由摆渡车从停机位送至航站楼。摆渡车行驶数十分钟却未开空调，不少乘客因高温感到不适。现场视频显示，该摆渡车上印有春秋航空标志，多名乘客围在车前怒斥司机不开空调。视频中摆渡车的驾驶室与载客区的分隔玻璃上附着有冷凝水，疑似司机只开启了驾驶室的空调。