点进充电桩广告被扣99.9元 误导性收费引争议!此前,记者报道了电动自行车充电桩服务费偏高、小广告误导等现象,引发大量读者留言,不少人反映身边也有类似遭遇。近日,记者走访了广州白云、佛山南海等地的多个小区与园区,围绕充电桩的计价方式、收费规则与使用体验展开调查。
在白云区和荔湾区两个电单车充电点,用户扫码启动充电之前,往往无法一眼看清为“电”付多少、为“服务”付多少。政策要求的“分别标示、分别计价”,在这些点位并未真正落实。
读者留言中,“小猪胖胖”被多次提及,主要问题是广告过多、体验差。记者在佛山市南海区大沥镇一处小区楼下实地体验了该品牌的充电桩。小猪胖胖加电站小程序中,多个界面频繁出现广告。除了广告,价格也不便宜:基础电价为每度0.6元,服务费按每小时0.5元至0.6元收取,比其他地方的服务费高出三成以上。一次充电,从打开小程序到真正通电,用户需要穿过弹窗、跳转、套餐等多个步骤,可能需要十几次点击才能完成。
律师席苏健提醒,遇到这类问题时,应第一时间截图、录屏保存证据,先与平台协商;协商不成,可拨打12315、12345投诉举报,后续还可通过调解或诉讼维权。
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