苹果新推出的折叠屏手机iPhone Duo遭遇了不少用户的投诉。一些购买者表示，使用几小时或几天后屏幕就出现了裂纹。展开手机时，部分用户甚至能听到类似碎裂的声音，随后屏幕沿中央折痕出现一道大裂纹。此外，还有用户遇到了屏幕右侧出现白斑或其他显示故障的问题。
苹果公司在声明中提到已注意到少量设备存在内屏问题，并建议遇到问题的用户联系AppleCare申请换机。公司强调大多数设备未受此影响，有问题的机型通常在使用初期就会显现故障。苹果客服也指出，如果屏幕出现明显折痕且凸起，说明存在隐患，在14天内可以退换。
除了硬件问题，iPhone Duo在软件适配方面也存在问题。许多用户反映完全展开手机后，微信窗口只能固定在屏幕正中央，左右两边大面积黑屏，既没有平板设备的横屏布局也不支持分屏多任务。尽管苹果迅速发布了补丁，但右侧的大黑框仍未解决。苹果客服解释称，这是由于相关软件还未升级到适配阶段，目前正紧急修复中。腾讯客服则回应称，微信正在积极推进适配工作，将尽快推出更新并持续优化体验。
其他应用如QQ、短视频、电商、银行类APP等也普遍出现显示异常，画面被拉伸扭曲或上下左右全是黑边。苹果曾展示了8款APP的适配进展，包括淘宝、高德地图、小红书等，覆盖多个应用场景。相关团队已在20个国家举行了50场针对开发者的演讲，以推动更多应用适配相关SDK及功能。
此外，iPhone Duo的内外屏质量和相关体验也受到质疑。测试发现，该手机内屏容易沾指纹，尤其是手汗多、油脂重或手上沾有化妆品的情况下，污渍难以清理。评测视频指出，尽管苹果做了大量尝试来弥补折叠形态的固有缺陷，但“内屏与外屏体验零和”以及“折叠的代价长期存在”这两大矛盾仍未真正解决，需要软件生态的长期适配。
iPhone Duo被认为是史上最贵的苹果手机，提供多种容量版本，售价从15999元到26499元不等。该款手机自发布以来引发了广泛关注，一度被黄牛热炒，最高溢价幅度高达5万元以上。为防止黄牛炒作，苹果采取了限购措施，每位顾客限购2台。据供应链消息，苹果调整了2026年秋季新品订单量，对iPhone Duo加单30%，但总量仍不超过1000万台。分析师预测，今年iPhone Duo出货量大约为600万台，而全球iPhone出货量约为2.57亿台。
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