iPhone Duo于10月23日开售,但苹果首批折叠屏手机遭遇了集中投诉。多名用户反馈内屏在铰链处出现亮线或开裂问题。例如,一位澳洲用户开箱不到20次就发现屏幕中间有一条亮线裂痕;上海国金中心营业厅的张女士购买的新款iPhone Duo折叠机,开合几次后内屏也出现了两道明显的裂痕。所有故障都集中在铰链位置。
业内初步分析认为,这并非设计缺陷,而是铰链装配公差太大导致的问题。折叠屏手机的铰链中有一个“龙骨”结构,支撑屏幕反复弯折。如果龙骨安装偏差哪怕0.1毫米,开合时龙骨边缘就会顶到屏幕的一个点,造成应力集中。这种应力短期内可能无害,但反复开合后会导致屏幕损伤。
故障位置高度一致且耐久测试显示设计本身没有问题,说明问题出在量产过程中的装配公差上。李楠将屏幕开裂归因于供应链磨合不足。他认为,苹果设计师和工程师过去常驻中国供应链,但现在疏远了中国供应链,导致沟通不畅,风险被忽视。
过去苹果与中国供应链紧密合作的例子很多。比如2007年第一代iPhone发布前几周,乔布斯突然决定改屏幕设计,中国工厂迅速响应,半小时内新生产线多名工程师驻扎昌硕工厂,与本地工程师共同解决问题。这些合作模式确保了产品质量。
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