何先生坐在自己的宾利飞驰右后座上,突然听到“咣当”一声,脑子瞬间空白了一秒。车尾右后侧撞上了地下车库的立柱,尾灯碎了,后翼子板变形,保险杠撕开了口子,连排气尾嘴都挪了位。这辆宾利飞驰就这样被倒车入库给撞坏了半个屁股。
事情发生在杭州萧山区某商场地下车库。何先生通过闪现代驾平台叫了个代驾,订单费用是16.49元。代驾司机姚师傅倒车时没注意立柱位置,一脚油门下去,车直接撞了上去。初步询问4S店后,维修报价在15万到20万之间。
16块钱的叫车费,换来20万的修车账单,这笔账让何先生血压飙升。更让他崩溃的是,事故发生后,他联系闪现代驾平台,但电话一直打不通。最终有个自称是闪现代驾保险对接人员的人用私人号码联系了他,索要车辆资料、代驾司机的驾驶证和身份证。何先生反问对方保单号和工作证明,对方却无法提供。
何先生自己联系保险公司,对方表示需要保单号或案件号才能查理赔信息,而平台迟迟不提供这些材料。这就形成了一个死循环:保险公司要单号,平台不给;平台联系不上,理赔走不动;车停在那里,维修费摆在眼前。
法律上,代驾司机在履职过程中造成他人损害的,应当由所属单位承担侵权责任。但闪现代驾平台——全称重庆闪现科技有限公司——失联了。这让何先生如何维权?十几万的维修费难道要他自己承担?
何先生明确表示会通过法律手段维护自身权益,并希望有关部门加大对代驾平台的监管力度。这次事故不仅涉及豪车,如果是一辆普通家用车,几千块的维修费也足以让一个家庭头疼。平台失联的操作不会因为车型不同而有所区别。
16.49元的订单背后,是平台对司机资质的审核、对事故处理流程的保障、对消费者权益的基本尊重。现在这些方面,闪现代驾都没有做到。车尾可以修好,但信任一旦破碎,就不是简单的修理能恢复的。
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