近日，一女子在高铁上免提打1小时电话，与前排女乘客发生激烈争吵，此事引发网友关注。10月14日，上铁南京客运段发布情况说明。通报确认，10月12日13时许，G735次列车从济南西站发车后，10号车厢两名女性旅客发生争吵。这趟列车由北京南开往上海虹桥站。
事发时，一名女子在车厢里打开手机免提和男友通话，持续了一个多小时。前排女乘客忍无可忍，起身制止。打电话的女子问，“我打电话和你有什么关系？”前排女乘客回应，“这里是公共空间，不是你家客厅。”这段对话被周围乘客拍了下来。视频中，打电话女子指责前排女子骂人，后者强调“我没有骂人”。拍摄者证实，前排女乘客全程确实没有骂人，并认为“她很勇敢”。
工作人员了解原因后进行处置调解，平息了争吵。经过提醒劝阻，女子挂掉了电话，后续未再发生类似情况。通报同时发布出行提示：请广大旅客文明乘车，在列车车厢、候车室等公共场所使用电子设备时，避免影响他人。
铁路12306客服回复，旅客可以联系列车工作人员，工作人员会进行劝阻，让声音小一点，或者劝导乘客到车厢连接处通话。客服说明，铁路规定里没有专门条款禁止旅客打电话或说话。乘务员只能要求降低音量，没有强制停止通话的规定。客服建议，乘客购票时可以选择静音车厢，减少噪声影响。
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