网友用千问Go为航班延误成功索赔 AI助理展现强大执行力

　　网友用千问Go为航班延误成功索赔 AI助理展现强大执行力。自9月以来，个人AI助理成为全球AI行业的热门话题。Meta的Muse迅速走红，OpenAI在9月底推出了智能体产品Dots，初创公司Instinct完成了10亿美元融资，估值达到100亿美元。科技巨头加速布局，资本持续涌入，能够替用户处理实际事务的AI助理引发市场关注。

　　尽管如此，个人AI助理要真正进入日常生活仍面临挑战。除了模型自身的理解和执行能力外，能否获得外部平台的操作权限、连接足够丰富的服务资源，并在复杂流程中完成任务，同样考验产品的落地能力。

　　10月13日，千问Personal Agent产品“千问Go！”即将推出。部分测试用户分享显示，千问Go已可以处理航班延误理赔、购物价保、汽车保养预约等个人事务。

　　在一个用户分享的案例中，面对模糊指令如“之前的航班有延误，不记得是哪趟了，帮我沟通赔偿”，千问Go首先查询机票预订平台的历史订单及航班动态，确认符合条件的延误信息后，尝试联系平台客服。由于客服电话未能接通，千问Go转而通过图文客服继续沟通，最终为用户争取到70元现金赔偿。整个过程可在界面上查看，用户也能随时介入或中止。

　　购物价保是另一个应用场景。用户提出核查淘宝历史订单的需求后，千问Go可查询订单信息，核对价保期限、商品现价及实付金额，筛选符合条件的订单并提交退款申请，进一步确认退款金额和到账时间。有用户分享，千问Go成功为自己拿到52元价保退款。

　　此外，千问Go还尝试根据用户指定的车型、门店和时间联系汽车保养服务商，或按照场馆、运动时长和时间偏好预约羽毛球场地。这些任务通常涉及多个操作环节，内测用户分享出的案例中，指令里的信息并不完整，AI需要主动补充信息，并根据执行过程中获得的反馈调整方案。