10月7日，中国东方演艺集团有限公司发布了关于舞蹈诗剧《只此青绿》10月6日、7日、10日、11日演出的公告。
公告表示，本次演出首次采用体育馆模式举办，主办方在实操经验上有所不足，对现场环节预估出现较大偏差，导致观众观演体验未达预期，向广大观众致歉。
为保障观众权益，针对10月6日、7日、10日、11日场次推出退票方案。如果观众认为10月6日观演效果不佳或担心后续场次无法达到预期体验，可以通过原官方购票渠道提交退票申请，包括大麦、猫眼、票星球等平台。所有票款将按原支付路径全额退还，具体到账时间以各平台处理进度为准。如在退票过程中遇到问题，可联系各官方平台客服人员进行处理。10月6日场次退票申请截止时间为10月11日16:00前；10月7日、10日、11日场次退票申请截止时间为对应场次演出当日16:00前。
对于10月6日和7日场次异地专程赴京观演并完成退票的观众，凭本人购票订单截图及对应的交通、住宿消费凭证，主办方将承担交通和酒店住宿费用。请将相关凭证于2026年10月31日24:00前发送邮件到，邮件正文需提供姓名、收款账号、开户行及电话联系方式。审核通过后，费用将支付到指定账户，如审核不通过，工作人员会与您联系办理。
由于体育馆与剧场的演出条件不同，公告还公布了内场配置及观演参数：A1、A2区整体垫高0.2米，首排距交响乐3米、距舞台7.5米，末排距交响乐25米、距舞台29.5米；B1、B2区整体垫高0.3米，首排距交响乐26米、距舞台30.5米，末排距交响乐47米、距舞台51.5米；C1、C2区整体垫高0.4米，首排距交响乐48米、距舞台52.5米，末排距交响乐56米、距舞台60.5米。四块大屏参数分别为9米 x 6米两块和6米 x 6米两块。
此外，为了优化观演体验，将在10月10日和11日场次开演前对相关区域进行调整，努力提升观众体验。
感谢广大观众的支持，主办方承诺将继续改进工作，提升演出运营水平，为大家带来更好的演出服务。