说起仅退款,大家最先想到网购商品破损、货不对板,用来维护消费者合法权益。谁都想不到,这股风潮一路蔓延,如今直接吹到影视圈,不少付费看完剧集的观众,仅仅因为情绪不满,看完完整内容之后发起仅退款申请,一时间全网吵翻。
最近《早春晴朗》相关事件引爆网络,部分剧粉因为演员私下的现实生活,打破追剧时的CP滤镜,心里感到失望,便在网络上号召大家,对已经看完的收官付费礼包集体申请仅退款。不少网友看完直呼大开眼界,付费内容已经完整看完,不存在画质故障、内容断更、虚假宣传,仅仅因为追剧之后心里不舒服,就想要全款退回,把仅退款当成发泄情绪、惩罚艺人的工具。
在此之前,短剧行业早已率先感受到这股浪潮。不少短剧观众全集看完,剧情结局不合心意,就直接去平台申请仅退款。短视频电商里,仅退款是保护买家收到劣质实物的维权手段,可数字影视剧属于一次性体验消费,一旦完整观看,内容就已经被消费者全部接收,和实体商品退货有着本质区别。
很多普通人一时间分不清,影视内容到底能不能申请退款。客观来讲,如果影片存在严重虚假宣传、大面积卡顿、内容删减严重、和宣传完全不符,观众合理申请退款,属于正当维权。但单纯看完之后觉得不好看、结局不满意,或是演员的私生活让自己失望,以此为由要求仅退款,已经超出正常维权的边界。