近日，有网友在社交平台发帖称，12306 App针对携带儿童的候补购票订单上线了全新弹窗提醒，提示“出票后成人与儿童有可能不在同一车厢”，这一功能得到了不少网友点赞。但也有一些旅客反映，即使系统能将大人和孩子安排在同一车厢，也无法确保是相邻座位，期待平台继续优化相关购票规则。
此前，亲子购票候补被拆分至不同车厢的问题曾引发热议。上海一位唐女士一家出行时，两大一小完成候补兑现后，成年人车票分配在3车厢，8岁的孩子却被单独安排到7车厢。由于儿童必须随同成人出行，座位跨车厢分隔，一家人无奈只能办理退票，还产生了退票手续费。问题的核心在于，购票规则要求儿童票必须绑定成人购买，但候补机制在运行过程中会将儿童票视作独立票源进行随机分配，导致大人和孩子可能不在同一车厢。
查看网友分享的购票截图可以看到，当订单内同时包含成人票与儿童票时，在提交候补、支付订单之前，App会弹出专门提示：受列车余票紧张影响，出票之后成人与儿童有可能不在同一车厢，页面设置“接受”和“不接受”两个选项供用户选择。弹窗同时提示，如果选择不接受该分配方式，候补兑现成功率会变低。
不过有网友分享自己的实际购票经历，在候补订单里选择了“不接受成人儿童分至不同车厢”，候补成功之后，家长和孩子虽然被安排进同一节车厢，但座位为隔排，并非连座。在长途旅途中，想要照看孩子，就需要和其他陌生旅客协商调换座位。该网友因为无法拿到连座，最终选择退票。一些网友提出，希望平台可以增加专门的“等待连座”选项。