网传男子花150元升舱不含餐怒砸水瓶 规则之外的体面何在。最近一段民航客舱里的视频在各大平台刷屏,看完让人心里不是滋味。事件发生在海南航空的一趟国内航班上,一位大爷登机后当场支付150元办理了机上升舱,从经济舱换到了公务舱的座位。本以为花点小钱能坐得更宽敞舒适,但事情的发展却出乎意料。
航班进入平飞阶段,空乘开始分送饮品餐食。大爷发现旁边原本购买公务舱机票的乘客得到了公务舱标准的餐点和饮料,而自己只有一瓶普通的矿泉水。他感到不满,反复追问空姐:同样是花了钱坐到公务舱,凭什么服务还分三六九等?“不就是一百五十块钱吗,我不是说五块十块花不起,我就要一个合理的解释!”
空姐耐心解释,航空公司有明文规定:飞机上临时付费升舱,只升级座位,行李额度、餐食标准仍保留原来的经济舱权益,不能享受完整的公务舱全套服务。这些规则在海航官网上写得清清楚楚。机上升舱大多是航班起飞后有空余座位才推出的优惠产品,公务舱的餐食都是提前备货,数量固定,无法临时加出一份来。
然而,大爷听不进去解释,情绪越来越激动。空姐出于善意拧开瓶盖把水递给他,没想到大爷一把挥开,矿泉水砸在地上,水流一地。这个动静在狭小的机舱里格外刺耳。
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