美团携多项人工智能应用亮相服贸会 覆盖商家经营与消费决策

  9月9日,2026年中国国际服务贸易交易会在北京首钢园开幕。第七次参展的美团以“美团AI·智惠生活”为主题,集中展示新一代万亿参数大模型LongCat-2.0(龙猫2.0)、AI经营工作台CatPaw(全场景

  面向堂食商家,美团展出“智能掌柜”,可辅助完成评价分析、市场洞察、选址判断、门店巡检和同行对比等工作。目前,“智能掌柜”已服务全国超过130万家商家,累计解决商家问题860万个。面向外卖餐饮商家,“袋鼠管家”将菜单优化、经营诊断、评价管理、门店巡检等能力封装成智能体(Agent)专家团:商家输入某一类经营问题,即可获得从诊断、归因到行动建议的完整结果。目前已有超过1.3万个餐饮商家使用了上述能力。

  面向消费者,美团App内的本地生活“小团”可理解时间、地点、预算、同行人和个人偏好等条件,结合商家供给、经营信息和用户评价,帮助用户获得消费建议。目前,“小团”已覆盖找餐厅、做攻略、帮预订、点外卖、找商品和按症状找药等12类本地生活需求,累计响应超过7亿次用户需求。现场观众可即时体验“小团”生成消费方案的全过程。

  服贸会现场,观众向“小团”发出需求后,根据其提供的消费方案完成下单,随后由室内外自主配送机器人“小黄蜂”将商品送到手中。“小黄蜂”面向写字楼、园区、社区、机场、公园和景区等封闭、半封闭空间,帮助配送服务打通室内外衔接环节,目前累计配送订单已超过5.5万单。

  配送科技的应用覆盖骑手安全。美团智能头盔提供碰撞监护、异常提醒与救援协助、智能语音交互和主动警示等能力,碰撞检测准确度超过95%,可将事故核实时效由382分钟缩短至2分钟;语音接单、拨号等功能可减少骑手骑行中低头看手机或脱把操作。目前,相关能力已服务超过170万名美团外卖和Keeta(美团国际外卖品牌)骑手。美团还参与了智能头盔相关团体标准的制定。

  本地生活服务走向海外方面,美团旗下国际外卖品牌Keeta(美团国际外卖品牌)已进入中国香港,并在沙特阿拉伯、阿联酋、卡塔尔、科威特、巴林和巴西开展业务。依托规模效应和精细化运营,Keeta在中国香港和沙特市场的经营效率显著提升。

  展会期间,观众可在美团展区体验“小团”生成消费方案、“小黄蜂”配送和AI礼品定制等项目。美团相关负责人表示,希望观众通过这些具体任务,更直观地了解AI如何服务消费、经营和履约,让技术应用转化为日常生活中可以感知的便利。

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