近日，侯先生的妻子在南昌武商MALL的JIMMY CHOO专柜一次性购买了两双鞋，打完折共花费3714元，没想到其中一双鞋子第二天上脚穿着，当天下午就出现鞋底开胶脱胶。
新鞋上脚当天开胶，品牌仅凭照片认定“进水”拒退换
“穿到下午就发现其中一只脚的鞋底开胶了，觉得肯定很气愤。”侯先生告诉都市现场记者，他当即让妻子联系商家，提出换一双同样的鞋，但商家表示“可能办不到”，仅同意维修。
侯先生回忆，当时他和妻子通过微信与商家沟通，商家让她把鞋拿到店里看。到店后，商家询问诉求，侯先生一方希望换一双同款，商家却直接拒绝。
更让侯先生不解的是，品牌方并未现场核实鞋子情况，仅凭一张拍摄图片，发送至意大利总部判定，就直接认定鞋子进水、人为损坏，以此为由拒绝退换诉求。
“他们这个品牌是意大利的品牌，把商品图片通过邮件发给了意大利总部，意大利总部通过武商的客服给我们的回复也是‘进水了’。”侯先生认为这里面有几个疑点：“能不能够判断一双鞋是否进水？开胶是不是由进水导致？通过图片能不能判断？其实我是存疑的。”
并且，侯先生表示，自己和妻子非常清楚鞋子没有踩过水。“如果说地上有潮气，有可能上厕所进了卫生间，地上有潮气也有可能，但踩水是没有任何可能的。如果地上有潮气就出现这种情况，那我们穿鞋到底是用来干什么的？穿鞋又不是来睡觉的，穿鞋是走路的，路上有潮气我们避免不了。”
涉事鞋款库存5年，品牌承认“怕水”
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