周女士(化名)称,8月14日至16日入住江西鹰潭市一家全季酒店期间,遇到客房卫生问题。8月15日晚10点多,周女士回到房间时发现两只小黑虫,当时她没有在意。直到凌晨准备休息,周女士发现床上有大量小黑虫爬动,进一步检查后,墙壁和出风口也发现虫子。
周女士随即联系酒店。她表示,前台到场查看后称该房间已无法继续入住,但因酒店没有空余房间,店长让她自行另订酒店。赔偿方面,周女士称,店长起初提出退还房费并额外赔偿250元。第三方介入协调后,店长表示将以第三方处理结果为准。截至目前,双方尚未就赔偿方案达成一致。
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