7月8日晚间，大量网友反映支付宝花呗页面出现异常，还款、查账单等核心功能无法使用，相关话题迅速登上社交平台热搜。许多用户反馈，打开花呗后页面弹出提示，标注因合作机构系统维护，账单信息暂时无法调取。也有用户界面显示“页面遇到一点问题，待会儿来试试”。还有用户上传截图显示，点开花呗页面会出现“网络繁忙”提示。焦急等待还款的用户感到非常困扰，特别是那些即将面临还款日的用户。
针对这一突发状况，支付宝客服回应称，系统升级已完成，已可正常使用，并对由此带来的不便表示歉意。客服还提醒，花呗有三天宽限期，在宽限期内完成还款不会影响征信。
从网友反馈到平台修复，整个过程持续数小时。目前，花呗功能已经恢复正常。不过，对于系统“升级”的具体原因以及为何未提前公告，支付宝方面并未作出进一步说明。