人在广东 却接到上海酒店退房电话？女子报警：个人信息被“偷”去开房 身份信息被盗用入住。近日，钟女士反映，6月27日她在广东时收到了上海亚朵轻居酒店的电话，询问她是否退房。这时她发现自己的亚朵小程序上出现了一个入住5晚的订单。意识到可能有人盗用了她的身份信息住酒店后，她报了警。警方调查后回复说，酒店未尽到核实客户身份信息的责任，已经予以警告。
钟女士表示，目前酒店仅向她电话道歉，没有提出具体解决方案。她希望酒店能就此事的来龙去脉给出明确解释，并提出整改措施。当天下午3点半左右，她接到酒店电话，前台问她什么时候退房。她告诉对方自己并没有办理过入住，但前台报出了入住时登记的身份信息，确实是她本人。然而，她当时在广东，不可能在上海入住。之后酒店加了她的微信，说要帮她核实，但半小时内没有答复，于是她直接报警了。
警方介入调查后，钟女士再次收到酒店的电话。酒店称那个人使用了她的电子身份证入住，而她今年在亚朵酒店确实使用过电子身份证，但证件并未发给任何人，不清楚对方是如何获取的。根据钟女士提供的订单截图，该订单类型为“朵友代订”，预定房型为精选双床房，后升级为高级双床房，入住时间为6月22日至27日，当前入住状态为“已离店”。正常情况下预订亚朵房间会收到短信，但她查过后并没有收到任何短信。酒店解释说那个人是通过电话订房，因此没有发送短信。人在广东 却接到上海酒店退房电话？女子报警：个人信息被“偷”去开房 身份信息被盗用入住