5月27日，苏南瑞丽航空有限公司发布情况说明。5月26日，苏南瑞丽航空DR5015常州至长春航班在平飞阶段时，一名位于37D座位的男性旅客起身在过道中来回走动。乘务组多次劝导其返回座位实时热点，但该旅客始终拒不配合。为防范安全风险，乘务组随即安排工作人员对其全程重点关注。随后，这名旅客逗留在客舱21至22排应急出口区域，并试图触碰应急舱门。乘务员和安全员第一时间上前阻拦，在周边热心旅客的积极协助下，成功将涉事旅客控制，并将其转移至客舱最后一排实施管控。
事件处置过程中，机组同步开展客舱秩序维护和旅客情绪安抚工作。航班安全落地后，将涉事旅客移交机场公安机关处理。由于飞机巡航阶段舱内外气压差，应急舱门无法在舱内人工开启，且该事件中机组及时协同、旅客积极协助，涉事旅客并未触碰到应急舱门，未对飞行安全造成影响。
公司表示将针对性开展复盘总结，加入典型案例强化培训教育，细化异常高危旅客识别标准和分级隔离管控措施，常态化开展安保实战演练，进一步提升机组风险预判和应急处置能力，确保旅客出行安全。公司还倡导广大旅客文明乘机，自觉遵守机上秩序，共同维护飞行安全，并向本次事件中主动挺身而出、积极协助机组开展现场处置的各位旅客致以诚挚的谢意。男子飞行中试图触碰舱门被移交警方 机组与乘客合力控制
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