1月6日，四川甘洛县人民医院发布了一则通报。此前有网民发布了该院窗口工作人员在患者排队等候缴费期间使用手机的视频，引起了广泛关注。医院对此事高度重视，迅速成立了调查组进行调查核实。
经调查确认，工作人员在上班期间确实存在使用手机的情况，这给公众带来了不良影响。为此，医院已对涉事职工进行了严肃批评教育，并采取了待岗处理措施。同时，医院向广大患者及公众表达了诚挚歉意。
据澎湃新闻报道，1月5日，有患者反映四川凉山甘洛县人民医院工作人员在病人排长队等待缴费时玩手机。当时医院方回应称，由于网络中断导致电脑无法操作，工作人员是在用手机上报数据。医院通报收费员玩手机致多人排队 已严肃处理并道歉