条匿名差评胖哥俩咋追踪到人的 消费者隐私泄露引发担忧

  条匿名差评胖哥俩咋追踪到人的 消费者隐私泄露引发担忧。林女士在深圳一家胖哥俩肉蟹煲就餐后留下了一条匿名差评,没想到几个小时后商家就找到了她的手机号、就餐照片和工作单位。尽管她在平台上使用了匿名身份,但信息还是被精准识别出来。10月23日,这件事发生在广东深圳,并引起了多家媒体的关注。

  

  林女士表示,她在平台写了匿名差评后,当晚接到商家来电未接听,随后收到平台通知称商家对这条评价发起了申诉。她查看申诉内容时发现,虽然她的手机号被平台屏蔽了,但申诉材料中仍包含她的就餐照片和工作信息。

  商家门店客服回应称,手机号确实被平台屏蔽了,工作地点是通过她的工作服判断的,至于为何申诉材料中有顾客的相关信息,商家表示不清楚具体情况,将问题推给了平台。

  问题的关键在于“匿名”机制。正常情况下,商家只能看到下单时间和购买内容,以及平台提供的虚拟电话;在评价页里,商家端只显示“某某匿名用户给某某门店……”。然而这次,林女士的真实信息却被泄露。目前各方的说法不一致,但可以确定的是,一个只想说实话的普通食客因为一条差评,个人隐私被曝光。

  这种情况并非个例。近年来,媒体多次报道过类似事件,如“匿名差评后接到骚扰电话”、“删差评刷好评成暴利产业”。当匿名保护失效时,受害的总是消费者。匿名机制本应是消费者的最后一道防线,如果这道防线失守,人们将不敢再说真话。

  为了保护自己,消费者可以采取一些措施:到店拍照时避免拍摄能辨认出单位的细节,尽量不要穿工作服;留评价时不要写具体的时间、位置和同伴信息;点单和收验证码时使用平台提供的虚拟号码;遇到被反查或骚扰时,截图留证并向平台投诉举报,必要时可以通过12315进行维权。

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