在网上购买了一盆龟背竹,花费了两百多元。然而,这棵植物枯死后,引发了一场官司。买家在收货半年后看到植株彻底枯萎,决定起诉网店,要求退还全部货款。此事在网络上引发了广泛讨论。
一些网友支持买家,认为绿植本身娇贵,可能发货时就存在问题,只是当时没有显现。商家则表示委屈,称发货时植株状态完好,并有打包视频为证。页面上只承诺了开箱短期包赔,从未保证半年内存活。
鲜活植物的生长状况受多种因素影响,如浇水过多会导致烂根,光照不当会引起黄叶,通风不良容易生虫。半年时间里,这些变数难以预料。
打官司需要证据。买家不能仅凭一张枯死的照片就要求商家承担责任,必须证明问题从发货时就存在。法律支持合理维权,但不会无底线地兜底。对于鲜活商品,检验周期有限,过长时间后再追责很难界定责任归属。
这一事件提醒所有网购鲜活商品的消费者和商家:维权需有依据,商家的责任也不应被无限放大。
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