近日,广东的方女士在广州地铁站内的读书空间看书近5小时,出站时被扣除15元“超时费”。她表示,除了当次车费,还额外被扣了这笔费用,这才意识到有超时费的规定。
广州地铁工作人员回应称,地铁确实设有270分钟(4小时30分)的乘车时限。工作人员解释说,地铁是让人快速搭乘通过的地方,不是让人长时间滞留的场景。对于地铁站内存在的消费场景,乘客仍需根据自身行程对停留时间进行综合考量。
另一位网友也有类似经历。他家住花都区,近期因求职每天前往广州各区面试。某天他在天河区面试后,在站内待了一下午,从12时10分进站到17时09分出站,停留时间约4小时59分,同样被扣除了15元超时费。这一事件在社交平台上引发了大量讨论,许多网友表示第一次知道地铁还有这项规定。
广州地铁客服表示,270分钟的乘车时限是根据线网规模测算的结果,能够满足从任意一站出发到达最远一站的需求。如果超过有效时限,除须缴交当次车程费用外,还需按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费。站内虽然存在消费场景,但乘客仍需根据自身行程对停留时间进行综合考量。
进入7月后,广州地铁服务热线收到的乘客反映超时扣费的事务环比增长7.61%,大部分乘客表示自己在车站或站台等人,或者刷视频、玩游戏未留意时间,导致多扣费。其他城市如深圳和东莞也设有类似的乘车时限规定,深圳为210分钟(3.5小时),东莞为120分钟(2小时),超时均需补交票款。
发表回复
要发表评论,您必须先登录。