几个月前，南宁的李女士使用手机银行转账时，原本想转给陈X英5万元，却误转给了名字相近的陈F英。钱刚到账便被银行系统自动扣划，用于偿还陈F英逾期的信用卡欠款。事后，陈F英出具承诺书，表示对这笔误转资金入账及被扣划不知情，不同意用此钱偿还信用卡欠款，认为银行应原路返还。然而，李女士多次向相关银行追讨未果。
6月24日，李女士的搭档让她转5万元给陈X英。她的手机银行联系人列表里同时存有陈X英和早年业务往来留下的陈F英，两人名字仅中间一字不同。转账时，她没有仔细核验银行账号，错将陈F英认成陈X英。转账完成后，5万元实时转入陈F英的某银行储蓄卡。李女士发现错误后立刻联系银行，希望拦截资金，但因是实时到账，无法冻结追回。更让她没想到的是，这笔钱入账后就被银行系统自动扣划，抵扣了陈F英名下逾期的信用卡欠款。
李女士随后向辖区派出所报案，并联系实际收款人陈F英核实情况。陈F英告知她，自己全程没有操作，对这笔钱的入账、扣款完全不知情，之后出具书面承诺书，确认这笔5万元不是她的收入，不同意用这笔误转资金偿还信用卡欠款。李女士多次与相关银行网点协商退钱，但工作人员表示这是平台系统正常自动扣款，若她认为银行有过错或不当，请提供法院判决文书或相关机构出具的证明文件，方能退钱。
10月19日，陈F英表示，在得知是李女士误转资金后，她当即致电相关银行，表明这笔钱不属于自己，不同意用这笔误转资金偿还个人信用卡欠款，还出具了书面承诺书。她认为这笔资金应由银行处理，将钱原路退回给李女士。同日，李女士表示，相关银行约她和陈F英到场进行三方沟通。银行方面表示将向上级及总行申报，启动内部流程处理，但暂未明确给出办结时间。李女士认为这笔钱不属于陈F英也不属于银行，希望银行能将5万元原路无息返还。
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