10月12日早上，许多消费者尝试通过霸王茶姬小程序下单时遇到困难，页面反复提示“茶友们太热情啦，请稍后再试”。上午9点左右，记者多次刷新后终于进入点单页面，发现杭州多家门店已经爆单，待制作饮品数量均超过百杯，部分门店甚至关闭了线上通道，显示“已休息”。
这一切源于霸王茶姬为庆祝其全球品牌代言人郑钦文在中国网球公开赛女单比赛中夺冠，推出了全场饮品“买一赠一”的活动。这一促销活动在早高峰时段引发了巨大的流量，“霸王茶姬小程序崩了”迅速登上热搜。
10月11日晚，中国网球公开赛女单决赛在北京落幕。郑钦文以7-5、6-4击败俄罗斯名将安德烈耶娃，成为中网举办20届以来首位本土女单冠军，也是她职业生涯首个WTA1000级别赛事冠军。比赛过程中，郑钦文一度落后，但她成功化解了对手的三个盘点，并最终逆转取胜。赛后，她在颁奖仪式上演唱了《梦的光点》，让现场变成了万人演唱会。
夺冠当晚，霸王茶姬官方账号宣布10月12日全天，全场饮品限时买一送一，每个ID限参与一次，活动仅限堂食和小程序外卖。规则简单明了，但消费者的热情远超预期。10月12日早上8点多，大量用户涌入小程序点单，导致系统卡顿，无法正常下单。自取门店也无法点单，外卖页面显示“太繁忙不营业”，影响范围广泛。截至发稿时，小程序已恢复可进入状态，但加载速度仍然缓慢。
霸王茶姬与郑钦文的合作始于2024年4月，当时郑钦文被任命为品牌的首位“健康大使”。同年巴黎奥运会，郑钦文夺得网球女单金牌，身份升级为“全球健康大使”。2025年下半年，尽管郑钦文因伤休赛，霸王茶姬依然选择加码合作，在她23岁生日当天将其升级为“全球品牌代言人”。这次庆祝活动的成功也证明了双方合作的深厚基础。
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