中秋和国庆假期临近，铁路售票进入高峰期，热门方向的车票供不应求。近期，一些短视频平台出现了穿着类似铁路制服的博主，声称可以通过在12306公众号后台连续发送“请让我候补成功”加上订单号和车次信息，15分钟内就能候补成功。然而，9月28日，12306客服明确表示，这种说法不实，给公众号发信息并不能提高购票成功率。
还有人引导旅客使用第三方购票App同步订单，并声称这些App能通过“AI预测出票时间”。12306强调，从未授权任何第三方平台合作，没有任何购票加速包、会员费或选座费。通过第三方购票不仅不会增加成功率，反而可能导致更慢或失败。所谓的“高阶托管”和“捡漏引擎”都是营销话术。
候补的真实规则很简单：下单后，如果有乘客退票或改签，系统会按排队顺序分配票额。同一旅程下多个订单并不会增加中签概率，反而可能多花退票费。客服建议，有直达车次时只下一个订单，并将当天所有车次都加入候补，最多可加60趟；同时勾选“接受新增列车”，这样加开车次会自动兑现。
从法律角度来看，冒充铁路客服进行科普引流并为第三方虚假宣传的行为涉嫌虚假广告，违反《广告法》和《反不正当竞争法》。身着制服误导公众、传播虚假信息还可能触犯《治安管理处罚法》。
为了确保购票顺利，旅客应认准铁路12306官网和官方App，不要相信任何“加速”或“代订”的说法。候补时耐心等待系统兑现，不要被所谓的“妙招”带偏去第三方平台多花钱。即使抢不到票也不要慌张，开车前和发车前都有退票回流，多刷几次官方渠道更靠谱。