8月26日，张女士和朋友去深圳一家KTV唱歌。9月20日，她发现自己手机拍摄的照片中出现了固定的紫色斑点。翻看之前的照片后，她发现这些斑点是从KTV出来后才出现的。她的两位朋友的手机摄像头也出现了类似情况，怀疑是KTV的激光灯导致了摄像头受损。
张女士与商家协商未果，商家表示此事已过去近一个月，且斑点成因复杂，无法确定是由KTV灯光引起的。9月28日晚，KTV店长称已将情况反映给公司，但尚未收到答复。张女士回忆说，当天包厢里有多个固定灯和扫射的氛围灯，她在19点左右进入包厢，21点结束。期间她把手机放在桌上没怎么动，而她的两个朋友则拍了很多照片。9月20日，她发现照片中有紫色斑点，上网查资料后认为可能是演唱会或KTV等场所的激光灯导致的摄像头灼伤。
张女士展示了两张拍摄于8月26日15点和18点的照片，照片中没有紫点，而当天23点的一张自拍照中却出现了若干个紫点。她询问了当晚一同前往KTV的朋友，发现他们的三台手机都出现了类似问题。张女士在社交媒体上分享此事后，还有其他消费者表示遇到了相同的问题。
张女士希望商家能赔偿修手机的费用，但双方未能达成一致。聊天记录显示，9月22日店长告诉她，由于时间过长且摄像头斑点的原因多样，不能确定是否在该店受损，并且包间的设备已经经过第三方检测。目前，张女士已向当地12315投诉。
9月28日，KTV店长表示店里使用的是摇头灯而非激光灯，并且从未有其他顾客反映类似问题。关于处理进展，他表示已向公司上报情况，等待进一步回复。如果顾客继续影响店铺名誉，下一步可能会报警处理。
一位专业人士分析，激光确实可能导致手机摄像头中的图像传感器被灼伤，但综合考虑，不能仅凭现有信息断定一定是KTV灯光所致。建议由专业机构出具检测报告。某电商平台上的激光灯商家也表示，激光是否会灼伤手机摄像头及灼伤程度，与多种因素有关，包括激光灯功率和距离等。