消费20万女子遭Tiffany禁言 企业通报 礼遇争议升级舆论风波。中秋刚过，成都Tiffany一单超过20万元的钻石买卖因为一盒月饼上了热搜。顾客在小红书上分享了她的经历后，账号被限制登录，原帖也消失了。
事件的时间线紧凑。顾客在购买钻饰后的十来分钟内，销售员加了她的微信，并提到中秋节有品牌月饼礼盒。由于她当时身处境外，便要求将礼盒寄给家人。然而，节当天家里并没有收到礼盒。再追问时，销售员承认礼盒寄错了人。作为补偿，顾客收到了一袋按斤称的桃酥。接着，销售员频繁私聊，发送看似AI生成的加好友文案，核心内容就是希望顾客删帖。顾客将这些证据上传到小红书后，很快账号就被安全限制，帖子也不见了。品牌中国零售负责人通过邮件私下道歉，但在公开层面没有做出说明。至于账号限制是品牌举报触发还是平台自行操作，无人认领。
有人认为月饼只是赠品，不应过分关注。但柜台将礼盒写入对大客户的约定中，这意味着它成为交易的一部分，而不是随意赠送的小礼物。顾客表示，大额消费对应的礼遇是交换，不是施舍。发错可以补救；用桃酥糊弄并逼迫删帖，这将服务失误升级为舆论压制。微博上的相关讨论获得数万点赞，表明人们关心的是消费者是否有权评价商品和服务。