山姆“非本人无法结账”遭诟病 会员规则引争议

　　山姆“非本人无法结账”遭诟病 会员规则引争议。山姆会员卡被网友戏称为“人质卡”。近日，一篇关于山姆会员卡的帖子引发广泛讨论。发帖人称带家人去购物时，因中途有事离开，留下家人继续购物，但结账时却被拒绝，理由是必须持卡本人才能结账。尽管已经联系过山姆客服，但对方表示没有其他解决办法。

　　《BUG》栏目以消费者身份致电山姆客服，得到明确答复：山姆会员卡是专卡专用，非本人无法进入门店或购物，即使证明亲人关系也不行。结账时视频核验、电话确认等措施均不支持。然而讽刺的是，在闲鱼、淘宝等二手平台上，山姆副卡和次卡大量售卖，价格从几十元到上百元不等。抖音、小红书上的山姆代购也比比皆是。

　　另一方面，山姆中国付费会员突破千万的消息冲上热搜，但在该词条下，不断出现投诉和退卡声。多数网友质疑山姆品控大幅下滑，认为接近300元的会员费成了“冤大头”。微博智搜统计显示，仅有24%的用户对山姆会员超千万一事持正向情绪。

　　山姆众多会员规则中，“专卡专用”为核心条款之一。根据客服说法，会员卡仅限本人使用，非本人持卡无法进入门店或在App上购物。即便是夫妻、亲子关系，也不能共用一张主卡。主卡不支持转赠或修改身份信息，仅附赠的亲友卡（副卡）可解绑后重新分享。