山西省大同市浑源县一家饭店被曝使用“阴阳菜单”,根据顾客口音区分本地人和外地人,收取不同价格。目前,当地相关部门已依法立案,涉事饭店也已停业整顿。
处置迅速值得肯定,但“阴阳菜单”在各地屡禁不止确实令人不适。随着文旅市场的火爆,“奔县游”持续升温,许多游客前来打卡,追求的是原生态、性价比和人情味。“阴阳菜单”这种行为直接侵犯了消费者的知情权和公平交易权,也间接影响了小城小镇的形象。
从各地案例来看,不少店家认为游客不熟悉当地物价行情,容易被“宰”,而平时生意还得依靠本地客人,自然要照顾熟人。加之日常监管存在漏洞,这种暗箱操作成了所谓的“潜规则”。
县城文旅留客、引客靠的是打动人心。“阴阳菜单”看似能让店家多赚一些,但会损害地方的声誉,长远来看是得不偿失的。
仅靠网友曝光和舆论声讨无法根治“阴阳菜单”的问题。需要加强日常监管和惩处措施,让宰客变成赔本买卖,才能让店家明白好口碑来之不易,诚信为本才是长久经营之道。文旅竞争的核心在于创造良好的消费环境,提高游客的满意度和体验感,才能将流量转化为“留量”。
菜单虽小,却关系到一座城市的口碑。游客远道而来,期望的是明码实价、不玩套路。风光吸引人,但实诚才是根本,人心需要每家店、每一餐去赢得。
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