媒体评二等座变无座无赔偿 乘客权益何在

　　媒体评二等座变无座无赔偿 乘客权益何在！李女士购买了8月28日从长春西前往沈阳北站的G116次列车二等座车票，座位在13车厢的11排。这趟列车由哈尔滨西站始发，是一列复兴号动车。当天，列车晚点约10分钟后于15时10分许抵达长春西站，但驶来的却是一列和谐号动车。上车后，李女士发现13号车厢只有8排座位，第9排及以后的乘客都没有座位。许多乘客只好站在车厢过道和连接处。李女士全程无座，站了一个多小时才下车。她从列车长处得知，列车从始发站出发时，由复兴号换成了和谐号，导致部分乘客没有座位。

　　列车长一直在向大家解释并道歉，还表示后续的铁岭西、沈阳北两站乘客只下不上。然而，李女士看到沈阳北站仍有乘客上车。15时40分，她收到12306发来的一条原价退票短信，但被告知由于已经乘车，无法退票。李女士认为，如果车辆调整导致座位不够，应提前告知乘客，以便改签或退票。退票短信在发车后才收到，让她感到不满。

　　一名12306工作人员表示这种情况并不常见，并称临时调整的原因不清楚。该工作人员还表示，暂未接到相关通知和通报，这类情况通常会有相关通知或车上安排，由列车长现场处理。多名网友在社交平台反映了此事，有网友称收到了列车长代表铁路部门的来电致歉，承诺未来会改进此类事件的处置流程。这些网友希望相关部门能够正视这个问题，优化旅客的乘车体验。