12306回应二等座变无座 信息沟通不畅致歉！近日，一名女子向媒体反映，她在从长春搭乘高铁前往沈阳时遭遇了列车临时调整。原本预订的二等座变成了无座，她在车上行驶了一段时间后才收到12306发来的可退票消息。车厢连接处还站了不少和她有相同遭遇的乘客。
8月28日，因哈尔滨西至北京朝阳站G116次列车在哈尔滨西站突发故障，铁路部门采取了临时启用备用动车组的紧急措施。由于图定的复兴号车体与备用的和谐号车体席位不对等，信息沟通也不到位，导致部分从长春西站上车的旅客未能安排到座位。期间，车站和列车工作人员提供了免费应急餐和折叠椅，以减少对旅客出行的影响。
铁路部门对此次动车组临时调整及应急组织环节存在的不足表示歉意，并承诺将认真吸取教训，不断改进工作，确保旅客顺利出行。12306回应二等座变无座 信息沟通不畅致歉！
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