西安一住户12天产生400吨用水 新旧管道未断开引发争议

　　西安一住户12天产生400吨用水 新旧管道未断开引发争议。家中水改工程刚刚完工，新水阀安装到位还不到两周，业主查询用水情况时却发现，短短12天内竟然产生了400多吨用水量。更令她不解的是，在此期间家中并无大量用水，甚至无人在家时水表仍在持续计费。汪女士为此多方奔走，物业、施工方各执一词，社区调解亦未能达成一致，目前纠纷仍在僵持中。

　　汪女士是西安市碑林区中和巷阳光家园小区7单元5层住户。小区为老旧院落，此前长期未实现“一户一表”，自来水公司供水至小区蓄水池，小区设有一块总水表，各户另装分表。业主用水前向物业预交水费，由物业统一结算。2025年12月底，小区启动水改工程，自来水公司施工方完成户外管网改造后撤出，户内管道连接等后续工作由物业联系的施工队承接。

　　2026年7月22日，施工人员将汪女士家新水管的水阀安装到位。然而，8月中旬汪女士偶然查询用水数据时发现，8月1日至12日期间，自家用水量高达400多吨。平时家里只有她和刚上初中的孩子两个人，不可能在12天内用掉这么多水。而且有几天家里根本没人，水表还在走。发现异常后，汪女士立即联系了自来水公司。

　　据汪女士转述，自来水公司检查人员现场查看后明确表示，水表没问题，问题出在新老管道衔接环节。新水管装上水阀以后，旧的管道和水表没有拆掉，新老管道之间没有彻底断开，等于两套系统还在连通状态，所以水表一直在走。产生的水费问题需要汪女士自行与施工方协商解决，自来水公司层面无法直接处理。自来水公司工作人员发现问题后，8月12日将其旧水管阀门关闭，水费计量随即恢复正常。