近日，福建福州的胡女士（化姓）入住平潭县一家民宿时遭遇了不愉快的经历。她表示，当时刚洗完澡，全身赤裸时被工作人员突然开门看到，这让她受到了惊吓。胡女士有重度抑郁症，这次旅行是丈夫请假陪她散心。8月13日，她和丈夫入住该民宿后先去泳池玩了一会儿，大约18时回到房间洗澡。洗澡前她反锁了房门，但没有听到敲门声或电话响，一名女员工就直接开了门。
胡女士随后报警，酒店工作人员起初解释说是为了打扫卫生，但在警察到来后改口称是想询问是否需要其他服务。店长向胡女士道歉，并免去了她和朋友两间房一晚的房费共一千余元，但胡女士无法接受，要求酒店赔偿十倍房费，酒店不同意，警察也无法协调解决。由于房门没有反锁扣，胡女士用桌子和凳子抵住房门，当晚没有睡觉，情绪非常紧张，身体也出现了不适反应。
回到家后，胡女士依然难以释怀，通过当地12315投诉，得到建议是通过法律途径解决。涉事民宿店长表示，他们在客人入住后通常会提供下午茶服务并询问房间需求。8月13日，两名女管家敲了三遍胡女士的房门，听到里面有声音但无人应答，担心客人错过服务便稍微开了一点门缝。之后胡女士下楼表示自己被看光，店长当场道歉并免除了她的房费。店长认为他们已经做出让步，但无法满足五千块的赔偿要求。
民宿负责人林先生补充说，当天两名员工看到胡女士房间灯亮着，敲门三次未果后只开了一个小缝询问，并未看到任何东西。他表示已经道歉并免除房费，但五千块的索赔不合理。事件发生后，民宿调整了服务流程，改为按需提供下午茶。
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