男子住酒店出门后房间被敞开 酒店管理疏忽引争议

  近日,王先生在社交平台发帖称,在入住全季酒店(广州沙面岛同福西地铁站店)期间,房门无人看管的情况下敞开超过8小时。房内放有相机、镜头、衣物等物品,总价值约20万元。他表示,事发后酒店前台先后给出“开门通风”“保洁疏忽”等解释,相关处理方式令其难以接受。

  

  8月17日,涉事酒店工作人员回应称,事发期间没有其他人员进入房间,也未发生物品丢失,酒店正在对涉事工作人员进行处理,并启动服务安全专项培训与整改。

  

  王先生因工作前往广州出差,在全季酒店连续预订了4晚。8月14日上午11时左右,他离开酒店外出工作,次日凌晨0时40分许返回。由于其房间位于酒店6楼电梯口,他走出电梯后发现房门完全敞开。房间内放有哈苏、徕卡相机及安琴镜头等摄影器材,还有衣物、箱包及其他随身物品,总价值超过20万元。其中一支镜头价值约12万元,另有一个装饰品价值数万元的包放在沙发上,正对房门。

  

  发现房门敞开后,王先生通过房间座机多次联系前台。前台起初解释说,广州天气潮湿,工作人员开门是为了给房间除湿通风。此后又表示是保洁人员打扫房间时疏忽,忘记关闭房门。王先生提出联系酒店负责人并查看监控,但前台称负责人已经下班,需要另行询问。

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