近日，浙江的徐女士在云南旅游时遭遇了一次不愉快的经历。她和家人乘坐网约车时，因司机频繁急刹导致三岁女儿不适，在车内呕吐。随后，他们与司机就清洗费赔偿问题产生争执。徐女士提出承担一半费用，但司机坚持要求500元。警方介入后建议按实际清洗费支付，但司机仍坚持要500元。最终，通过警方调解，徐女士一家支付了250元。
徐女士事后向涉事司机所属平台投诉，平台初期仅赔付10元优惠券。经过补充证据，平台最终确认司机行为严重违规，并将其永久下线。阳光出行平台工作人员表示，平台规定车内呕吐的最高金额为200元，且该司机账号已被永久下线。
徐女士回忆称，8月13日中午，她与丈夫带着女儿从昆明南站前往云南野生动物园途中，司机频繁急刹车、猛踩油门，导致孩子呕吐。双方就清洁费用产生分歧，司机索要500元，而徐女士丈夫只愿赔付100至200元。由于协商未果，徐女士选择报警处理。警方建议按实际洗车费用结算，但司机态度强硬，坚持索要500元。
调解失败后，徐女士一家前往映象派出所进一步调解。警方再次征询司机意见，对方依旧不肯让步。徐女士试图带孩子先行离开，但司机不断跟随纠缠，甚至强行上车阻拦。最终，徐女士丈夫两次用力掰开司机手，才得以脱身。徐女士表示，此次事件给她的孩子造成了心理恐惧。
徐女士对平台初期的处理结果不满，认为缺乏对司机的有效考核。经过补充提供相关视频证据，平台最终确认司机行为严重违规，并将其永久下线。
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