淘宝闪购宣布取消超时扣款机制，转而推广服务分制度，旨在通过正向激励提升骑士保障与用户体验。目前这一措施已覆盖60个城市，预计年底前将扩展至全国直营城市。
淘宝闪购的服务分机制对骑士进行评价，基础分为70分。成功送达订单可以增加分数，超过75分的骑士将获得额外奖励；若出现超时送达等情况，则每次最多扣除2分。
该措施将于12月3日扩展到北京、杭州、广州、武汉等60个城市。平台还推出多项配套举措，包括“碰一下”进门服务实时热点，与物业及支付宝合作优化社区通行；通过派单优化提高顺路率，目前骑士顺路合单率已超过90%；升级防疲劳规则，加强骑士休息提醒；并在导航服务中增加实时红绿灯功能，对安全表现优异的骑士给予现金奖励。淘宝闪购将全面取消骑手超时扣款 推广服务分制度提升体验