近日,辽宁沈阳的王女士在外卖平台点了一份桥香园过桥米线,用餐时发现食物中有大蟑螂。当时一同用餐的四人中还有一名孕妇。王女士随即联系商家,对方表示最多只能退款,并质疑蟑螂是否在用餐时自行爬入,随后挂断了电话。当晚,王女士尝试致电12315未果,次日通过小程序进行了投诉。商家提出先办理退款,后续问题再沟通,但王女士表示如果没有赔偿,她不会同意解决方案。
近日,辽宁沈阳的王女士在外卖平台点了一份桥香园过桥米线,用餐时发现食物中有大蟑螂。当时一同用餐的四人中还有一名孕妇。王女士随即联系商家,对方表示最多只能退款,并质疑蟑螂是否在用餐时自行爬入,随后挂断了电话。当晚,王女士尝试致电12315未果,次日通过小程序进行了投诉。商家提出先办理退款,后续问题再沟通,但王女士表示如果没有赔偿,她不会同意解决方案。
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