电信运营商“新老用户不同权”频发 老用户遭遇“杀熟”质疑。近日，多地消费者反映，作为多年电信运营商的老用户，他们所使用的套餐资费偏高，而高性价比的优惠套餐只向新用户或升档用户开放。有消费者多次与客服沟通，提到要携号转网或向监管部门投诉时，才争取到优惠套餐实时热点。
消费者认为这是运营商针对老用户的“杀熟”行为。在社交平台上，大量用户分享了自己的类似遭遇，甚至出现了“如何反击运营商杀熟”的攻略。
李女士是中国移动12年的老用户，月租79元包含5GB通用流量和90分钟通话。随着移动互联网的发展，5GB流量早已无法满足日常使用需求，而运营商赠送的限速免费流量有时连共享单车扫码操作都无法支撑。她在官方APP上查询套餐时，只看到比79元更贵的选项，网上几十元就能享受上百GB流量的套餐让她羡慕不已。
6月，李女士多次致电中国移动客服，希望将套餐流量提升至三四十GB，并愿意减少免费通话时长。经过多次交涉，直到她明确表示要携号转网并向工信部投诉后，客服才给出解决方案：79元月租保持不变，额外增加30GB流量，超出后限速，同时增加了免费通话时长，协议期为两年。电信运营商“新老用户不同权”频发 老用户遭遇“杀熟”质疑
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