一位身穿工装的客户满脸焦急地来到中国农业银行大连长兴岛支行，称其下夜班后手机一直有扣款提示，刚发的工资都没了。网点客服经理迅速上前协助客户调阅流水，发现扣款信息来源于某个第三方平台。原来，客户因不熟悉智能手机，疑似操作失误导致多次扣款，累计金额超过5000元。
了解情况后，客服经理立即与客户核对扣款记录，并安抚客户情绪实时热点，协助其拨打平台电话申请退款，同时提示客户将银行卡解绑。当款项入账的信息出现在手机上时，客户紧锁的眉头终于舒展开来。他感激地说：“谢谢你啊孩子，真是帮叔大忙了，要不是你，叔的工资钱都追不回来了。”
这位耐心细致的农行小姐姐得到了客户的高度赞扬。大叔工资没了银行小姐姐追回 耐心细致解难题
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