近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。有商家表示，有些图片明显是AI生成的，客人却不承认，甚至有人连水印都没处理干净就发过来了。这种情况在服装、美妆、鞋袜、植物、生鲜果蔬等各类商品中普遍存在。
一位电商客服瑶瑶提到，有顾客声称收到的连衣裙领口有严重脱线，并附上了一张图片。但实际上，脱线处的光线角度与整件衣服的光影明显不符，且边缘存在典型的AI生成痕迹。这种明显造假的情况让商家难以接受。
据多家电商客服反馈，部分消费者熟练使用AI工具，在相关教程指导下，只需输入简单指令，AI工具便能快速生成带有瑕疵的商品图片。如果指令足够细致，最终生成的图片仿真度极高，几乎难以辨识。这些行为多针对百元以内的商品，利用其小额、高频的特点，让商家不仅频繁承受经济损失，还因单笔金额较小而陷入维权成本高于损失金额的窘境。
王强在西安东郊经营一家主营陶瓷工艺品的店铺。8月15日，他的客服账号收到一条售后申请，买家称“杯身有裂纹，申请‘仅退款’”，并附上了杯身有多条裂纹的图片。王强的第一反应是包装出了问题，但他店里的陶瓷制品均采用三层包装，正常情况下不应出现这种状况。出于谨慎，王强邀请买家视频验证，但买家未接受，还表示不用退款了。这一异常举动让王强产生怀疑，他使用AI检测工具对图片进行分析，系统显示该图片“92%概率为AI生成”。羊毛党用AI假图骗仅退款商家发声 灰色产业链浮现