3月23日，杜女士乘坐从济南到北京的G668次列车时，在排队过程中遇到一位男士在列车门口抽烟，烟雾飘向了正在上车的乘客。杜女士与该男士发生争执后，通过扫描座位上的二维码进行了投诉。随后，两名乘务员分别前来处理此事。第一位乘务员表示，他们只能管理车厢内的事务，站台上的行为不在他们的管辖范围内。第二位乘务员则给了杜女士一个口罩。尽管乘务员态度良好，但杜女士仍对这种情况感到无奈，并希望高铁火车站能够像机场一样实行全面禁烟措施。
3月23日，杜女士乘坐从济南到北京的G668次列车时，在排队过程中遇到一位男士在列车门口抽烟，烟雾飘向了正在上车的乘客。杜女士与该男士发生争执后，通过扫描座位上的二维码进行了投诉。随后，两名乘务员分别前来处理此事。第一位乘务员表示，他们只能管理车厢内的事务，站台上的行为不在他们的管辖范围内。第二位乘务员则给了杜女士一个口罩。尽管乘务员态度良好，但杜女士仍对这种情况感到无奈，并希望高铁火车站能够像机场一样实行全面禁烟措施。