1月30日，国际金价大幅回调，跌破5000美元/盎司，而前一日其最高曾达到5600美元/盎司。受此影响，国内品牌金饰价格也相应下调。有黄金品牌的销售人员在社群中发布声明表示，不接受因金价下跌而要求退货的情况，退单需扣除500元手续费。销售人员提醒顾客，下单时应为自己的行为负责，商家不会因为特殊情况特殊处理。
实体金店一般规定购买后离柜便不再接受退款退货。面对市场波动可能引发的消费者摇摆心理，部分品牌设置了相关退货条款：生成物流单号或发货后再申请退款，需扣除订单金额1-5%的手续费及快递费用。一些品牌如融通金则规定，付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝退款。部分黄金品牌退货收约5%手续费 金价下跌退单受限