星巴克明起实施消费入座 倡议合理使用空间

  近日,社交平台流传一组门店物料照片,海报名为《星巴克“第三空间”倡议》,配套桌牌印有“星巴克营业空间,请消费入座”字样。消息称新规将于10月20日在全国星巴克门店实施,引发广泛讨论。

  

  多家线下门店的店员确认会摆放相关提示标识。店员表示,建议消费者购买产品后使用座位,但并非强制执行,不会直接驱赶未消费顾客。遇到长时间占座的情况,店员会进行友好提醒;在客流高峰时,会优先保障消费顾客的座位需求。

  

  此次倡议还设置了人性化例外场景。店员指出,外卖骑手、避雨路人、周边值班安保、孕妇等有临时休息需求的人群可以免消费进店短暂停留,门店还可免费提供热水,规则执行上保留温度,拒绝“一刀切”管理。

  针对网传“实施消费才可入座规则”的说法,星巴克中国回应称该说法不属实。客服表示,品牌初衷是打造舒适的“第三空间”,推出倡议是为了让大家合理使用座位资源,确保每位消费顾客都有座位,共同维护安静有序的环境。

  倡议海报中写明了三大初衷:合理使用座位与公共区域、控制交谈音量、遵守门店规范,共同维护友好的门店环境。本质上是引导顾客理性使用门店空间,而非出台硬性禁令。

  对此,不少消费者表示支持,认为经常有人长时间占座、大声交谈,导致买了咖啡却找不到位置,希望把座位留给付费消费的顾客。但也有人提出顾虑,认为增加消费入座提示会削弱门店作为公共休憩空间的属性。

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