阿里云虚拟数字人将退市 企业客户面临转型选择

　　阿里云宣布虚拟数字人产品将启动退市流程，这影响了上万企业客户的数字员工。根据10月16日发布的公告，该决定并非立即生效，而是设定了一个长达一年多的过渡期：2026年11月30日起停止新购服务，已购买客户可继续使用至服务到期；2027年5月31日停止续订及版本更新；最终于2027年11月30日全面停止服务，届时控制台、工单服务及退款通道将一并关闭。

　　阿里云虚拟数字人平台由通义实验室打造，主要提供形象定制、AI智能驱动及场景化落地服务，曾应用于智慧教育、新闻媒体等多个行业，支持视频播报和业务咨询等场景。此次退市被视为阿里云聚焦核心云业务的战略调整。作为替代方案，阿里云建议客户迁移到云市场上的第三方数字人产品，如蚂蚁灵境数字人、相芯数字人及一知智能AI直播数字人。

　　正在使用该服务的企业应尽快评估业务依赖度，在2027年5月31日前完成数据迁移和方案切换，以避免因服务停运而影响日常运营。如有退款需求，也需在截止日期前主动联系处理。这次调整提醒企业在数字化转型过程中，选择技术供应商时要关注其长期投入承诺，并提前规划备选路径。