DeepSeek道歉并给客户补偿 服务异常引发热议

　　10月15日8时左右，DeepSeek网页端及APP出现服务异常，用户使用时页面显示“服务器暂时不可用”或“服务器繁忙，请稍后重试”。这一消息迅速登上热搜。

　　异常情况持续了约5小时。13时左右，DeepSeek客户端恢复正常服务。

　　当天傍晚，DeepSeek开放平台发布了服务恢复及补偿通知，对故障表示歉意，并承诺将按用户10月8日至10月14日的消耗金额以赠金形式全额返还。通知中提到，北京时间2026年10月15日8:11至13:04期间，服务系统出现故障，导致API服务无法正常使用。公司已启动全面排查和整改，确保此类问题不再发生。

　　作为补偿，用户的账号将在7日内收到相应金额的赠金，API计费扣款将优先从赠金账户扣除。DeepSeek再次向用户致歉，并感谢他们的信任与支持。