男子称“再来1瓶”兑奖难商家回应 兑奖纠纷引发热议

　　今年3月，哈尔滨的王先生购买了几瓶康师傅绿茶，扫码中奖后获得“再来1瓶”的奖励。然而，当他去门店兑换时，却被告知没有兑奖程序。

　　康师傅绿茶的“再来1瓶”抽奖活动是消费者熟悉的促销方式。王先生在向客服反映情况后，又连续购买了30多瓶绿茶，但再也没有中过一次奖，全部显示为“谢谢惠顾”。这件事后来引起了广泛关注。

　　王先生表示，这种有奖促销的玩法是扫描瓶盖内的二维码，有机会抽中同规格的“再来1瓶”兑换券。他陆续中了几瓶，但家附近的商户都说没有兑奖程序，无法兑换。无奈之下，他拨打了康师傅400客服电话，得到的回复只是“登记反馈”。

　　之后，王先生发现再扫的30多瓶绿茶全部落空。他多次拨打客服电话，对方每次都表示已登记、会上报，但始终没有下文。直到7月，他辗转联系到康师傅稽核部门，才得知自己已被后台拉黑。稽核部门给出的理由是：两个瓶盖的扫码间隔时间太短且地点不一致。

　　稽核部门还表示，王先生积极参与扫码，算得上是康师傅的忠实粉丝。王先生提出可以请运营商核查手机信号位置，但对方表示没有必要。官方回应称封号是因为异地兑奖，系统记录显示王先生有一条兑奖记录发生在哈尔滨之外。