顾客花8000元买狗后仅退款 一场600公里的争执

　　2025年8月，山西晋中的刘先生花8000元网购了一只西高地犬。不到两个月，这笔钱退回到了他的账户，但狗却不在山东济宁的宠物店里。

　　10月7日，宠物店老板娘杜女士和丈夫从济宁出发，驱车约600公里前往晋中一个县城。他们支付了油费、高速费、住宿费近一千元，生意也因此停顿。双方各执一词：刘先生称狗已病死，而杜女士则要求提供诊断证明。

　　8月初，刘先生在杜女士的宠物店购买了一只五个月大、疫苗齐全的西高地犬。六天后，他反映狗狗生病感冒，并申请退货退款。杜女士表示，如果犬患有犬瘟或细小，可以退货退款。这两种疾病是犬类传染病中最致命的，死亡率极高。8月25日，商家通知司机去接小狗，提出客户需承担运费360元及打包费检测费180元，共计540元。刘先生不同意，担心拿不到退款且怕商家检测出问题自己要多付钱。最终，刘先生取消了退货退款，发起仅退款，商家同意后，平台结束了订单，钱退到了刘先生账上，但狗没有归还。

　　杜女士再次报警，并于10月7日与丈夫开车前往晋中。刘先生表示，虽然钱已经退回，但他认为商家报警导致他产生损失，因此要求道歉。他还提到给小狗洗澡后它出现感冒症状，但未能提供诊断证明。养过狗的人都知道，刚到家的幼犬不宜洗澡，因为免疫力脆弱。